Regulamin sklepu internetowego

WARUNKI I ZASADY

Obowiązuje od 28 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem terapiajedzenia-arfid.pl, składania zamówień, zawierania umów, dokonywania płatności, dostarczania produktów cyfrowych oraz korzystania z konsultacji i szkoleń.
2. Sklep prowadzony jest przez:

Dorotę Marię Sikorę, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą:

Terapia Jedzenia Dorota Maria Sikora

adres prowadzenia działalności: ul. Marii Konopnickiej 33, 43-200 Pszczyna
NIP: 6381659293
REGON: 366677710
adres e-mail: terapiajedzenia@gmail.com

dalej nazywaną „Sprzedawcą”.

3. Ze Sprzedawcą można kontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie albo listownie.
4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia zamówienia.
6. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem terapiajedzenia-arfid.pl.
2. Sprzedawca – Terapia Jedzenia Dorota Maria Sikora.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa niedostarczana na materialnym nośniku, w szczególności e-book, workbook, nagranie, karta pracy, materiał edukacyjny, prezentacja, plik PDF lub dostęp do kursu.
7. Konsultacja – odpłatna usługa konsultacyjna świadczona przez Sprzedawcę online albo stacjonarnie, zgodnie z opisem zamieszczonym w Sklepie.
8. Szkolenie – szkolenie, webinar, warsztat lub inne wydarzenie edukacyjne prowadzone na żywo, online, stacjonarnie albo udostępniane w formie nagrania.
9. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
10. Cena – cena brutto wskazana przy Produkcie lub Usłudze, wyrażona w złotych polskich, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu konieczne są:

a) urządzenie z dostępem do internetu;

b) aktualna przeglądarka internetowa;

c) aktywny adres poczty elektronicznej;

d) możliwość korzystania z plików cookie niezbędnych do działania koszyka i procesu zamówienia;

e) w przypadku Produktów cyfrowych – oprogramowanie umożliwiające otwieranie odpowiedniego formatu pliku, w szczególności plików PDF;

f) w przypadku konsultacji lub szkoleń online – urządzenie wyposażone w sprawny mikrofon, głośnik lub słuchawki oraz, gdy jest to wymagane, kamerę.

2. Sprzedawca informuje o szczególnych wymaganiach technicznych, kompatybilności i funkcjonalności danego Produktu cyfrowego w jego opisie.
3. Klient powinien chronić swoje urządzenie, skrzynkę e-mail oraz dane dostępowe przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich.

§ 4. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest:

a) przekazywanie treści bezprawnych;

b) podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu;

c) obchodzenie zabezpieczeń technicznych;

d) podawanie danych nieprawdziwych lub danych innej osoby bez odpowiedniego upoważnienia;

e) kopiowanie i rozpowszechnianie Produktów cyfrowych z naruszeniem praw autorskich.

3. Klient nie powinien wpisywać w uwagach do zamówienia szczegółowych informacji dotyczących swojego zdrowia ani zdrowia innej osoby. Informacje niezbędne do przeprowadzenia konsultacji mogą zostać zebrane osobno, z zachowaniem odpowiednich zasad poufności i ochrony danych.
4. Zakupu w Sklepie powinna dokonywać osoba pełnoletnia. Osoba niepełnoletnia może dokonać zakupu wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego, w granicach przewidzianych przez prawo.
5. Konsultację dotyczącą osoby niepełnoletniej zamawia rodzic albo opiekun prawny.

§ 5. Informacje o Produktach, Usługach i cenach

1. Informacje zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy Produktów, Usług i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i obejmują podatki wymagane przepisami prawa.
3. Łączna cena zamówienia jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca przedstawia również informację o najniższej cenie Produktu lub Usługi obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
5. Jeżeli Produkt lub Usługa znajduje się w ofercie krócej niż 30 dni, Sprzedawca przedstawia najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania danego Produktu lub Usługi.
6. Opis Produktu lub Usługi określa w szczególności jego rodzaj, zakres, sposób dostarczenia lub realizacji, cenę oraz ewentualne szczególne warunki korzystania.
7. Produkty i materiały dostępne w Sklepie mają charakter edukacyjny. Nie zastępują indywidualnej diagnozy medycznej, psychologicznej, psychiatrycznej ani dietetycznej.

§ 6. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z wyjątkiem przerw technicznych.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:

a) wybiera Produkt lub Usługę;

b) dodaje Produkt lub Usługę do koszyka;

c) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;

d) wybiera sposób płatności;

e) zapoznaje się z Regulaminem i Polityką prywatności;

f) składa wymagane oświadczenia dotyczące Produktów cyfrowych lub rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia;

g) wybiera przycisk wyraźnie wskazujący, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

3. Klient jest zobowiązany podać kompletne i prawdziwe dane.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że opis Produktu albo komunikat podczas składania zamówienia wskazuje inaczej.
6. Potwierdzenie zawarcia umowy, Regulamin oraz informacje dotyczące udzielonych zgód mogą zostać przesłane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli dane zawarte w zamówieniu są niekompletne lub budzą uzasadnione wątpliwości.

§ 7. Płatności i dokumenty sprzedaży

1. Dostępne sposoby płatności są wskazywane podczas składania zamówienia.
2. Płatności elektroniczne mogą być realizowane przez zewnętrznego operatora płatności wybranego przez Klienta.
3. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie wskazanym podczas składania zamówienia.
4. W przypadku braku płatności zamówienie może zostać anulowane po upływie wskazanego terminu.
5. Klient otrzymuje paragon, fakturę lub inny dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Klient, który chce otrzymać fakturę na firmę, powinien podać prawidłowe dane oraz NIP przed sfinalizowaniem zamówienia.

§ 8. Produkty cyfrowe

1. Produkt cyfrowy jest dostarczany w sposób wskazany w jego opisie, w szczególności:

a) jako załącznik do wiadomości e-mail;

b) za pomocą linku do pobrania;

c) przez konto Klienta;

d) poprzez udzielenie dostępu do platformy, kursu albo nagrania.

2. Produkt cyfrowy jest co do zasady dostarczany po zaksięgowaniu płatności.
3. Klient powinien sprawdzić folder „Spam”, „Oferty” lub inne foldery automatycznie tworzone przez dostawcę poczty.
4. Jeżeli Produkt cyfrowy nie zostanie dostarczony, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
5. Klient może zażądać dostarczenia Produktu cyfrowego przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.
6. Dostarczenie Produktu cyfrowego przed upływem terminu odstąpienia wymaga:

a) wyraźnej i uprzedniej zgody Konsumenta;

b) poinformowania Konsumenta o utracie prawa odstąpienia po rozpoczęciu dostarczania treści;

c) przyjęcia tej informacji przez Konsumenta do wiadomości;

d) przekazania Konsumentowi potwierdzenia zawarcia umowy i udzielonych zgód na trwałym nośniku.

7. Jeżeli Konsument nie wyrazi zgody na rozpoczęcie dostarczania Produktu cyfrowego przed upływem terminu odstąpienia, Sprzedawca może dostarczyć Produkt dopiero po upływie 14 dni od zawarcia umowy.
8. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu cyfrowego z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

§ 9. Licencja i prawa autorskie

1. Produkty cyfrowe oraz materiały szkoleniowe są chronione prawem autorskim.
2. Zakup Produktu cyfrowego nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych na Klienta.
3. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Produktu cyfrowego na własny użytek.
4. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

a) udostępnianie pliku innym osobom;

b) zamieszczanie Produktu w internecie, chmurze, grupie społecznościowej lub komunikatorze;

c) odsprzedaż, kopiowanie albo rozpowszechnianie całości lub części Produktu;

d) usuwanie oznaczeń autorstwa;

e) wykorzystywanie Produktu do stworzenia konkurencyjnego produktu lub szkolenia;

f) wykorzystywanie Produktu do trenowania systemów sztucznej inteligencji lub tworzenia baz danych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

5. Zakup jednego egzemplarza Produktu cyfrowego uprawnia do korzystania z niego przez jedną osobę, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
6. Specjalista może korzystać z materiałów podczas własnej pracy wyłącznie w zakresie wyraźnie wskazanym w opisie Produktu lub udzielonej licencji. Zakup nie uprawnia automatycznie do powielania kart pracy dla nieograniczonej liczby klientów.

§ 10. Konsultacje

1. Zakres, forma, cena, czas trwania i dostępne terminy konsultacji są podawane w opisie Usługi.
2. Termin konsultacji jest rezerwowany po dokonaniu płatności albo na zasadach wskazanych podczas składania zamówienia.
3. Konsultację można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej na 24 godziny przed ustalonym terminem.
4. Informację o odwołaniu albo prośbę o zmianę terminu należy przesłać na adres terapiajedzemia@gmail.com.
5. W przypadku prawidłowego odwołania konsultacji Klient może otrzymać:

a) zwrot całej zapłaconej kwoty albo

b) możliwość ustalenia nowego terminu.

6. W przypadku odwołania konsultacji później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem albo niepojawienia się Klienta Sprzedawca może potrącić z zapłaconej kwoty wartość rzeczywistej straty związanej z rezerwacją terminu, nie więcej jednak niż cena konsultacji.
7. W uzasadnionych sytuacjach losowych Sprzedawca może zaproponować zmianę terminu mimo przekroczenia terminu określonego w ust. 3.
8. Spóźnienie Klienta nie powoduje automatycznego przedłużenia konsultacji.
9. Jeżeli Sprzedawca odwoła konsultację, Klient może wybrać nowy termin albo zwrot pełnej zapłaconej kwoty.
10. Jeżeli konsultacja ma odbyć się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Konsument może wyraźnie zażądać rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu.
11. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu realizacji konsultacji na jego wyraźne żądanie, jest zobowiązany zapłacić za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia.
12. Po pełnym wykonaniu konsultacji Konsument traci prawo odstąpienia, jeżeli wcześniej wyraził zgodę na pełne wykonanie usługi i przyjął do wiadomości informację o utracie tego prawa.
13. Konsultacja nie jest usługą ratunkową ani interwencją kryzysową. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy skontaktować się z numerem alarmowym albo właściwą placówką medyczną.

§ 11. Szkolenia prowadzone na żywo

1. Opis szkolenia określa jego temat, program, formę, termin, czas trwania, cenę oraz informację o ewentualnych materiałach dodatkowych.
2. Dostęp do szkolenia online może zostać przesłany na adres e-mail podany w zamówieniu.
3. Klient nie może udostępniać linku ani danych dostępowych innym osobom.
4. Jeżeli szkolenie rozpoczyna się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Konsument może zażądać rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.
5. Nieobecność uczestnika na szkoleniu po upływie ustawowego terminu odstąpienia nie stanowi sama w sobie podstawy do zwrotu ceny.
6. Jeżeli szkolenie zostanie odwołane przez Sprzedawcę, uczestnik otrzyma zwrot całej zapłaconej kwoty.
7. W przypadku zmiany terminu szkolenia Klient może zaakceptować nowy termin albo zrezygnować z udziału i otrzymać zwrot ceny.
8. Sprzedawca może dokonać uzasadnionej zmiany osoby prowadzącej, kolejności zagadnień lub szczegółów organizacyjnych, pod warunkiem że nie zmienia to zasadniczego charakteru i wartości szkolenia.
9. Nagrywanie szkolenia przez uczestnika wymaga uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 12. Szkolenia nagrane

1. Do szkoleń udostępnianych w formie nagrania stosuje się odpowiednio zasady dotyczące Produktów cyfrowych.
2. Jeżeli zakup obejmuje jednocześnie udział w szkoleniu na żywo i natychmiastowy dostęp do materiałów cyfrowych, zasady odstąpienia ocenia się oddzielnie w stosunku do usługi oraz dostarczonej treści cyfrowej.
3. Czas dostępu do nagrania jest wskazany w opisie szkolenia. Jeżeli nie określono inaczej, dostęp jest udzielany na okres wskazany w wiadomości przekazującej dostęp.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. W przypadku umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego, konsultacji lub szkolenia termin liczony jest od dnia zawarcia umowy.
3. W celu odstąpienia należy przesłać jednoznaczne oświadczenie:

a) na adres terapiajedzenia@gmail.com albo

b) listownie na adres: Terapia Jedzenia Dorota Maria Sikora, ul. Marii Konopnickiej 33, 43-200 Pszczyna.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia dostępnego w Sklepie, ale nie jest to obowiązkowe.
6. Prawo odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu cyfrowego niedostarczanego na materialnym nośniku wygasa, gdy Sprzedawca rozpoczął jego dostarczanie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przekazaniu potwierdzenia na trwałym nośniku.
7. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi wygasa po jej pełnym wykonaniu, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta, a Konsument został poinformowany i przyjął do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia.
8. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni, a następnie odstąpił od umowy przed jej pełnym wykonaniem, zapłaci za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia.
9. Zwrot należnej płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu.
10. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
11. Szczegółowe zasady odstąpienia, rezygnacji i zwrotów określa również Polityka zwrotów dostępna w Sklepie. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa oraz postanowienia korzystniejsze dla Konsumenta.

§ 14. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą:

a) działania Sklepu;

b) Produktu cyfrowego;

c) braku dostarczenia zamówienia;

d) konsultacji;

e) szkolenia;

f) płatności lub dostępu do zakupionych materiałów.

2. Reklamację można przesłać:

a) na adres e-mail terapiajedzenia@gmail.com albo

b) listownie na adres Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

a) imię i nazwisko Klienta;

b) adres e-mail użyty przy zamówieniu;

c) numer zamówienia;

d) nazwę Produktu lub Usługi;

e) opis problemu;

f) żądanie Klienta.

4. Brak numeru zamówienia lub paragonu nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową.
7. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
8. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu cyfrowego do zgodności z umową wyłącznie w przypadkach dopuszczonych prawem.
9. Postanowienia dotyczące utraty prawa odstąpienia od umowy nie ograniczają prawa do reklamacji Produktu lub Usługi niezgodnej z umową.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Sprzedawca i Konsument mogą dążyć do polubownego rozwiązania sporu.
2. Konsument może skorzystać między innymi z:

a) pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów;

b) pomocy organizacji konsumenckiej;

c) postępowania przed właściwym Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej;

d) stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej;

e) innych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i co do zasady wymaga zgody obu stron.
4. Informacje o dostępnych formach pomocy konsumenckiej można uzyskać na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Dorota Maria Sikora prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Terapia Jedzenia Dorota Maria Sikora.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, wystawiania dokumentów księgowych, obsługi reklamacji, organizacji konsultacji i szkoleń oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa;

b) zmiany sposobów płatności;

c) zmiany sposobu działania Sklepu;

d) wprowadzenia nowych Produktów lub Usług;

e) konieczności poprawy bezpieczeństwa;

f) zmiany danych Sprzedawcy.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klienta ani na umowy zawarte przed wejściem zmiany w życie.
3. Do zamówienia stosuje się Regulamin zaakceptowany przez Klienta w chwili składania zamówienia.
4. Klienci posiadający konto lub korzystający z usług ciągłych zostaną poinformowani o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy:

a) Kodeksu cywilnego;

b) ustawy o prawach konsumenta;

c) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

d) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych;

e) Prawa komunikacji elektronicznej;

f) przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Jeżeli postanowienie Regulaminu okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, w jego miejsce stosuje się właściwy przepis prawa.
4. Regulamin wchodzi w życie 28 lipca 2026 r.